Política de Cancelación y Cambio
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las transacciones de compra en nuestro Sitio son definitivas, cuando el cobro se completa a través de la transacción bancaria. Una vez que se aprueba la transacción bancaria, procesamos su pedido dentro de los 5 días hábiles.
Si dentro del plazo desde que realizas el pedido hasta que tramitamos el pedido para su envío, entiendes que no lo quieres, puedes solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a: info@yamsaac.com con Asunto: Cancelación de Pedido .
El correo electrónico debe incluir la siguiente información:
- Nombre de la persona que hizo el pedido.
- Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que cancela el pedido.
- Número de orden.
- Fecha en que se realizó el pedido.
- número de parte
- Descripción del producto/servicio.
- Razón de la cancelación.
Las cancelaciones sólo procederán si el pedido no ha sido enviado. Una vez enviado el pedido, no hacemos cancelaciones.
Una vez que determinemos que procede la cancelación, solicitaremos a la entidad financiera encargada que realice el reembolso, y cancelaremos la transacción. Desde el momento en que solicitemos la cancelación o devolución, la entidad bancaria se hará cargo de la devolución del dinero. A estos efectos, no podemos garantizar el plazo de tiempo que la devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente. Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago que fue utilizado por el cliente. El cliente puede optar por recibir un crédito. Cuando el cliente opte por un crédito en tienda, la empresa procesará la solicitud y una vez determinado, se le otorgará un crédito por el mismo monto de la transacción.
Los créditos tendrán una validez de 90 días.
POLÍTICA DE PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS DE FABRICACIÓN
Todos los productos que salen de nuestras instalaciones son minuciosamente examinados. Nos esforzamos para que pueda tener una experiencia de compra positiva. Si recibe un producto dañado, en su embalaje original, debe escribirnos un correo electrónico inmediatamente a info@yamsaac.com. Los correos electrónicos recibidos después de las 72 horas desde que se recibió el pedido, no serán considerados para efectos de esta política.
El correo electrónico debe incluir la siguiente información:
- Nombre de la persona que hizo el pedido.
- Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que realiza la solicitud. Devolver.
- Número de orden.
- Fecha en que se recibió el pedido.
- número de parte
- Descripción del producto.
- 2 Fotos del motivo de la devolución, en su caso.
Los daños cubiertos por esta póliza, no son los que se hubieran podido sufrir durante el transporte.
Los daños cubiertos son únicamente los de fabricación y el producto debe estar intacto, sin uso, sin olores, sin marcas de cualquier agente externo incluyendo pero no limitado a barras de labios, tinta, pintura, y no debe mostrar evidencia de lavado o cualquier otra alteración que no es exclusivamente un daño de fabricación.
Los defectos o daños de fabricación serán evaluados por nuestro equipo y la decisión de aprobación para un cambio quedará a nuestra entera discreción.
El producto debe ser devuelto en un plazo máximo de 72 horas a partir de la fecha en que se recibió el pedido. Si entendemos que efectivamente se trata de un defecto de fabricación, cambiaremos el producto y cubriremos los gastos de envío del reemplazo. Te proporcionaremos una etiqueta gratis para realizar la devolución y una vez el paquete esté en camino, te enviaremos el mismo producto sin coste de envío adicional.